智慧酒店

新一代的智慧酒店拥有完善的智能化体系，运用移动互联网+、云计算、物联网、大数据、信息智能终端等技术，通过数字化与网络化实现酒店的智慧运营和智能化服务。

智慧酒店的系统平台结合酒店外部应用硬件设备，通过网络技术使酒店各个系统能够有机的融合在一起，智慧的人机交互能提供客人所需各项服务，能接收并感应到客人需求，立即响应甚至主动服务，提升客人的满意度。

一、智慧酒店平台

智慧酒店管理平台以及自助机具的使用使得客户订房、入驻全部可以自助式完成，显著减轻酒店前台式服务工作量，也使客人获得舒适、安全、私密的智能服务体验。

二、智慧酒店服务

智慧服务是智慧酒店的核心业务，是驱动智慧酒店前进的关键动力。主要表现形式是酒店利用智慧化的技术和手段服务游客，更好地满足游客在酒店内的所有需要，在改善酒店服务品质的同时，提升服务的价值。当前“智慧酒店服务”的重点建设项目主要包括智慧客房项目的开发、多语言国际客人服务门户、一体化国内客人服务门户以及虚拟酒店产品体验中心等。

三、智慧酒店商务

智慧酒店商务是在旅游电子商务和旅游移动商务基础上的进一步发展，是酒店充分应用智慧技术开展商务活动的一种新的商务运作模式。主要是指综合利用各类智慧化的技术开展包括电子商务、移动商务等在内的各类商务活动，以实现商务活动的智慧化，创造更高的商务价值。智慧酒店商务的重点建设项目主要包括交互式智慧酒店营销平台、智慧酒店产业联盟、酒店电子商务示范工程以及酒店产品的网上营销等。

四、智慧酒店管理

智慧酒店管理主要是针对酒店的各项管理业务而言的，是指综合利用智慧化的技术对酒店进行智慧化管理，全面提高管理水平，创造管理效益。它是直接影响酒店服务质量和酒店效益的重要因素。利用智慧技术提升酒店管理水平，是酒店行业健康、快速、可持续发展的重要支撑条件。此外，从提高服务质量、提升管理水平的角度出发，结合国际上一些知名酒店集团的发展经验，现阶段智慧酒店管理的重点建设项目主要包括一站式登记人住服务系统、酒店客房智慧管理等。